Overview

Alors que vous pensez à ce qui s’en vient, n’oubliez pas que nous formons une équipe unie poursuivant un objectif commun : mieux servir nos clients.
Le Service des opérations de crédit de Rogers souhaite pourvoir le poste deconseiller en recouvrement à temps partiel. L’entrée en fonction est prévue le19 juin 2017.À ce poste, vous répondrez à des appels et communiquerez avec nos clients pour faire un arrangement de paiement. Avez:vous le souci du détail et l’esprit danalyse? Manifestez:vous un intérêt pour la résolution créative et ingénieuse de problèmes? La prestation d’un service à la clientèle de calibre mondial est:elle une passion chez vous? Si c’est le cas, vous devriez dès aujourd’hui envisager une carrière chez nous

Responsabilités:

:Nouer des liens solides avec divers types de clients et les renforcer afin de répondre à leurs besoins changeants.
:Diagnostiquer des problèmes, proposer des solutions et négocier des ententes de paiement conformément aux politiques de Rogers.
:Effectuer avec exactitude les transactions, mettre à jour les comptes, faire le recouvrement des soldes en souffrance, confirmer des ententes et en faire le suivi au besoin, conformément à la loi, en tenant bien compte de lurgence des situations et des détails sy rapportant.
:Assumer la responsabilité de résoudre les problèmes du début à la fin.
:Intégrer régulièrement la rétroaction en vue d’améliorer votre perfectionnement personnel et professionnel.
:S’engager auprès des clients et épouser les efforts de l’entreprise pour assurer un excellent service à la clientèle et favoriser la résolution des problèmes en un appel

Compétences obligatoires:

:Diplôme détudes secondaires, au moins.
:Parfaitement bilingue (anglais et français).
:Être en mesure de travailler selon des quarts variables, y compris le soir, le week:end et les jours fériés.
:Ponctualité et respect des horaires de travail.
:Aptitude exceptionnelle à mener plusieurs tAches de front.
:Habileté à influencer positivement les autres (proposer des options ou des solutions aux clients).
:Posséder des connaissances informatiques: de solides aptitudes à manier un clavier, à naviguer sur Internet et des connaissances de base en arithmétiques sont exigées.
:Aptitude à répondre aux clients de façon rapide et exacte tout en exploitant de multiples ressources.
:Être à l’aise dans un environnement de travail très structuré et axé sur des objectifs mesurables.

Qualifications professionnelles recherchées:

:Diplôme détudes postsecondaires, un atout.
:Excellente aptitude à écouter et à communiquer, grand professionnalisme pendant les conversations téléphoniques et capacité d’interagir avec les clients avec tact et de façon efficace, dans un environnement de travail très dynamique et en évolution constante.

Un travail stimulant, des carrières enrichissantes :

:Salaire de base concurrentiel et commissions en fonction du rendement
:Programme d’avantages sociaux complet
:Rabais pour les employés sur les produits et services de Rogers
:Programme daccumulation de capital de Rogers (retraite, REER, régime d’actionnariat des employés)
:Cheminement de carrière et possibilités de croissance interne pour bAtir votre carrière
Horaire : Temps partiel
Quart de travail : Variable
Durée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)
Lieu de travail : 800, Gauchetiere O, Bureau 4000 (189), Montréal, QC
Déplacement : Aucun
Catégorie d’affichage/fonction : Opérations de centre dappel and Opérations de Crédit
Identifiant de réquisition:

POURQUOI CHOISIR ROGERS?

En tant que fière entreprise canadienne, nous sommes déterminés à faciliter les choses pour nos clients. Nous ouvrons la voie du changement depuis plus dun demi:siècle et nous continuerons de chercher des occasions de présenter à nos clients des solutions simples pour aujourdhui et pour demain.

Chez Rogers, c’est la force et la diversité de nos employés qui détermine notre succ


To apply for this job please visit the following URL: https://www.tiptopjob.com/jobs/67593308_job.asp?source=trovit