Consultor de Vendas

MISSÃO DO CARGO

Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes;
Manter a aparência da loja de acordo com conceitos e procedimentos da Sephora.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Na loja / Serviço ao Cliente

-Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja;
-Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes;
-Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas necessidades;
-Transmitir conhecimento do produto aos clientes;
-Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
-Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções;
-Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
-Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
-Realizar serviços conforme necessário;
-Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação;
-Acompanhar tendências de mercado;
-Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

-Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos;
-Manter os padrões de limpeza, manutenção organização da loja;

Operações

-Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
-Esforçar:se para ser uma referência na área atribuída;
-Participar do controle e qualidade do estoque;
-Concluir todas as tarefas delegadas com rapidez e precisão;
-Manter os padrões de segurança da loja;
-Acompanhar a movimentação dos concorrentes;
-Estar ciente de eventos especiais da loja;
-Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias;
-Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões de apresentação;
-Consultores designados devem ter conhecimentos sobre as funções de caixa;
-Garantir a confidencialidade das informações.

Treinamento

-Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning;
-Buscar ativamente treinamento adicional quando necessário;
-Auxiliar na formação de novos consultores.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência

-Desejavel experiência no varejo;
-Desejável experiência com beleza.

Qualificações

Conhecimentos, habilidades necessárias

-Atendimento ao cliente, comunicação e organização.
-Raciocínio lógico.

Nível educacional

-Ensino médio ou equivalente;
-Desejável conhecimento em uma língua estrangeira;

Requisitos da função

-Comunicar:se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
-Operar o ponto de venda, se habilitado;
-Manusear e aplicar produtos nos clientes;
-Ter disponibilidade e flexibilidade;
-Respeitar o código de vestimenta;
-Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências

-Perfil comprometido e proativo;
-Foco no cliente;
-Trabalhar em equipe;
-Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;
-Orientado a resultados/ações;
-Vontade de aprender.

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