Analista Pleno Centros de Serviço
Proposito da posição:
Realizar a gestão Técnica das Revendas e Centros de Serviços Autorizados Epson, através do acompanhamento de seus KPIs e suporte administrativo diário, garantindo seu funcionamento de forma eficaz com foco na satisfação e bom atendimento ao cliente, apoio na gestão técnica.
Principais atividades:
typedisc:
:Suporte e acompanhamento da Rede de Canais e Centro de Serviços Autorizados;
:Apoio e Suporte ao time Comercial;
:Gerenciamento diário das Ordens de Serviços e Gestão de indicadores;
:Reuniões e criação de planos de melhoria junto a Rede de Canais e CSA;
:Elaboração/acompanhamento de reports dos dados de atendimentos de toda a Rede de Canais e Centro de Serviços Autorizados
:Inputs sistêmicos: SAP e Epson Partner Portal.
:Ajudar a desenvolver processos de avaliação constante do desempenho dos técnicos dos canais;
:Ajudar elaborar e revisar os procedimentos técnicos;
:Apoio e Suporte nas demandas do time técnico .
Requisitos:
typedisc:
:Ensino Superior Completo em Engenharia, Administração e / ou Cursos Correlatos;
:Conhecimento intermediário / avançado de Excel e desejáveis conhecimentos em Power BI;
:Disponibilidade para viagens esporádicas;
:Orientado a processos e resultados com foco na satisfação dos clientes;
:Boa comunicação escrita e verbal;
:Conhecimento técnico básico em Elétrica ou Eletrônica;
:Inglês e Espanhol será um diferencial.
To apply for this job please visit the following URL: https://www.tiptopjob.com/jobs/133530326_job.asp?source=trovit
To apply for this job please visit www.tiptopjob.com.